Veelgestelde vragen (FAQ)

1* Hoe kan ik mijn bestelling betalen
- Per overschrijving en veilig met Ideal (maar ook met bancontact, sofortBanking)

2* Naar welk rekeningnummer kan ik het totaalbedrag overmaken per overschrijving?
- Naar rekening: NL56ABNA0574202692 t.a.v. NewAgeWinkel.nl te Rotterdam onder vermelding van het bestel/ordernummer.

- Betalingen vanuit het buitenland (EU landen)
Iban
NL56ABNA0574202692
Bic(= Swiftcode)
ABNANL2A

Vermeld bij uw betaling altijd het bestelnummer / ordernummer.
(voor betalingen vanuit het buitenland zie ook onze betaalmethodes)

3* Ik heb een bestelling gedaan, maar daarna heb ik niets meer gehoord.
- er is dan waarschijnlijk iets fout gegaan in het proces. of het kan zijn dat het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling foutief was (een letter teveel of te weinig komt ongeveer 95 keer voor per jaar) of dat onze emails in de spambox terecht zijn gekomen. (Gmail, Hotmail en Live emailadressen) De spambox is niet hetzelfde als de reclamebox bij Gmail. Ga naar de spambox aan de linkerzijde in het menu van Gmail en selecteer het emailbericht van NewAgeWinkel.nl en klik vervolgens op de knop Geen spam in de menubalk. dan is het probleem opgelost.

U ontvangt bij elke bestelling een bevestiging per e-mail (binnen enkele minuten na uw bestelling) Heeft u deze niet ontvangen? dan is er iets mis gegaan, of de emails zijn in de spambox terecht gekomen. (is er iets onduidelijk? neem dan contact met ons op)

4* Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
- Vandaag besteld en betaald, vandaag verzonden* (op werkdagen maandag t/m vrijdag versturen wij de pakketten), dan heeft u uw bestelling waarschijnlijk de volgende werkdag in huis! (geldt alleen voor bestellingen met bezorgadres in nederland)bestellingen geplaatst vanuit Belgie, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk hebben een langere transittijd) *Indien de producten op voorraad zijn.

Wij hebben 99.5% van alle artikelen op voorraad. Mocht het zo zijn dat een artikel onverhoopt niet verkrijgbaar/uitverkocht is dan krijgt u dezelfde dag nog een telefoontje of een email van ons. (bij twijfel kunt u ons vooraf ook even bellen, dan weet u het zeker. ons telefoonnummer is: 010-4520853)
De bestelde artikelen worden verzonden op werkdagen nadat uw betaling bij ons binnen is. (zie onze algemene voorwaarden) zie ook het onderstaande schema
*mits op voorraad vermeld bij elk artikel.

5* Kan ik mijn bestelling ook gewoon komen ophalen?
- Jazeker, dat is mogelijk tijdens openingstijden van de winkel of na een telefonische of email afspraak, want wij gaan uw bestelling klaarzetten. ons telefoonnummer is 010-4520853

6* Ik wil nog iets toevoegen aan mijn lopende bestelling, hoe moet ik dat doen ?
-Houdt uw bestelnummer bij de hand en bel met 010-4520853. U krijgt dan van de klantenservice een instructie zodat u nog iets toe kan voegen aan uw lopende bestelling. Iets toevoegen aan uw lopende bestelling kan alleen als uw bestelling nog niet wordt verwerkt.

7* Ik heb een Boeddha besteld, welk verzendtarief moet ik betalen ?
-Ook voor boeddha`s en andere beeldjes betaald u slechts € 4,95 als bijdrage in de pakketkosten (bestellingen boven de € 35,- zijn vrij van verzendkosten)
(dit tarief geldt alleen voor verzending binnen Nederland)

Let op! bij ons betaald u maximaal € 4,95 per verzending/bestelling aan bezorgkosten, ongeacht het gewicht of het aantal artikelen. (bestellingen boven de € 35,- zijn vrij van verzendkosten. Dit geldt alleen voor bezorging in Nederland)

8* Hoe zit het met mijn persoonlijke gegevens ?
- Wij garanderen u dat we zeer zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens zullen omgaan en deze niet aan derde zullen verstrekken.

9* Hoe zit het met de kwaliteit van de producten ?
- Wij garanderen een goede kwaliteit, net zo goed als in alle andere winkels. Door afspraken met onze leveranciers zijn wij in staat hetzelfde product te leveren tegen concurerende prijzen.

10* Ik heb nog nooit van NewAgeWinkel.nl gehoord, zijn jullie een nieuw bedrijf?
- Wij bestaan al 9 December 2002 met deze NewAgeWinkel en is onderdeel van Chandani New Age gevestigd in Rotterdam.

Voor verdere vragen omtrent levering en garantie verwijzen wij u naar onze Algemene voorwaarden.

NewAgeWinkel.nl
Frits Ruysstraat 32-a
3061MG Rotterdam
Telefoonnummer: 0104520853
Whatsapp Chat: 0613043965

Email: info@newagewinkel.com
website: www.NewAgeWinkel.nl
BTW nr: NL001629157B83
KVK nummer: 24483184